5 Hörwerkzeuge zur Messung der Wahrnehmung von Bildungsmarken

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Eine häufige Herausforderung, der wir unseren Bildungskunden helfen, besteht darin, zu verstehen, wo sie als Marke stehen. Obwohl dies keine exakte Wissenschaft ist, gibt es Möglichkeiten, die Markenwahrnehmung Ihrer Schule zu messen.

Das Konzept der Markenwahrnehmung ist ein bisschen nebulös, aber es ist ein wichtiges Thema, das Schulvermarkter berücksichtigen müssen, wenn Sie daran arbeiten, das Bewusstsein für Ihre Schule und ihre Angebote zu schärfen.

Markenwahrnehmung ist, wie Ihr Publikum Ihre Bildungsmarke sieht.

Es ist das Gefühl, das sie bekommen, wenn sie Ihr Logo sehen. Es sind die Erinnerungen, die sie an ihre Zeit in Ihren Klassenzimmern haben. Es sind die Geschichten, die in ihrer Fantasie wiedergegeben werden, wenn sie den Namen Ihrer Schule hören.

"Eine Marke ist eine Reihe von Erwartungen, Erinnerungen, Geschichten und Beziehungen, die zusammengenommen die Entscheidung eines Verbrauchers ausmachen, ein Produkt oder eine Dienstleistung einem anderen vorzuziehen." - Seth Godin

Da die Markenwahrnehmung aus all diesen verschiedenen Komponenten besteht, über die Sie keinerlei Kontrolle haben, ist die Messung der Markenwahrnehmung Ihrer Schule wie das Hüten von Katzen.

Auch hier haben Sie keine Kontrolle über die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Menschen.

Aber Sie können es ziemlich genau einschätzen und dann Ihre Messaging-Strategien entwerfen, um Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen, basierend darauf, wie Sie denken, dass Ihr Publikum Sie sieht.

Erinnern Sie sich an das alte Marketing-Sprichwort „Wahrnehmung ist Realität“? Es ist heute wahrscheinlich noch wahrer, da Studenten, Alumni und Spender ihre Erfahrungen und Meinungen über Ihr Institut auf mehr Plattformen als je zuvor austauschen können.

Wenn Sie keine Ahnung haben, was die Leute über Ihre Schule sagen oder fühlen, werden Sie blind fliegen und denken, dass Sie mehr geliebt (oder nicht gemocht) werden als Sie.

Um die „Realität“ Ihrer Markenwahrnehmung zu erhalten, gibt es verschiedene Möglichkeiten.

Schwerpunktgruppen

Fokusgruppen sind eine arbeits- und zeitintensive Methode. Wenn Sie jedoch kompliziertere oder differenziertere Meinungen aus Ihrem Publikum herausholen möchten, sind sie ein guter Weg.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, wählen Sie einen Aspekt Ihrer Bildungsmarke oder Schule aus, über den Sie mit Ihrem Publikum sprechen möchten. Andernfalls werden die Diskussionen niemals enden, wenn Sie jedes Detail des Lebens an Ihrer Schule oder ein anderes Thema durchgehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Teilnehmer für Ihre Fokusgruppen aus einem klar identifizierten Publikum rekrutieren. Holen Sie sich so genau wie möglich über sie.

Eine letzte Sache über Fokusgruppen: Wenn Sie mit Ihrem Publikum sprechen, beginnen Sie mit positiven Fragen wie „Was ist Ihre beste Erinnerung daran, im Männerheim zu leben?“. Diese Fragen „lockern“ die Teilnehmer, bevor sie zu negativen Fragen wie „Was war das Schlimmste, was Ihnen auf dem Campus passiert ist?“ Gingen.

Umfragen

Umfrageplattformen wie SurveyMonkey oder Google Forms machen das Erstellen und Verteilen von Umfragen einfacher und wirtschaftlicher. Sie können eine schnelle Möglichkeit sein, eine große Anzahl von Meinungen zusammenzufassen, und viele Umfragetools können die von Ihnen gesammelten Daten grafisch darstellen.

Ein Tipp hier: Überlegen Sie sich einen guten Anreiz zum Ausfüllen der Umfrage.

Obwohl es nur 5 Minuten dauern würde, sind die Leute dafür berüchtigt, Umfrageanfragen zu ignorieren. Sie erhalten eine viel bessere Antwort auf Ihre Umfrage, wenn Sie einen Anreiz bieten, sich die fünf Minuten des Tages zum Ausfüllen zu nehmen.

Social Media Umfragen

Social-Media-Umfragen sind wie Umfragen billig und einfach. Ebenso wie Umfragen bieten Ihnen die meisten Social-Media-Plattformen eine aufschlussreiche Analyse der Ergebnisse Ihrer Umfragen.

Die Nachteile einer Social-Media-Umfrage bestehen darin, dass Ihre Fragen auf eine bestimmte Anzahl von Zeichen beschränkt sind und normalerweise die Art der Antworten einschränken, die Ihr Publikum Ihnen geben kann. Beispielsweise erlauben Twitter-Umfragen nur bis zu vier Multiple-Choice-Fragen mit jeweils 25 Zeichen.

Über die Twitter-Hilfe

Social-Media-Umfragen sind ebenfalls zeitlich begrenzt. Nach einigen Tagen verschwinden sie aus Ihrem Feed.

Wenn Sie jedoch einen kurzen Einblick in die Wahrnehmung eines bestimmten Themas oder einer bestimmten Frage durch Ihr Publikum erhalten möchten, eignen sich Social-Media-Umfragen hervorragend dafür.

Social Media Listening Tools

Während wir uns mit Social Media befassen, gibt es einige innovative Ressourcen, die Ihnen mehr Einblick in die Meinungen und Verhaltensweisen der Social Media-Follower Ihrer Schule geben.

Tools wie Tweetdeck, Google Alerts (kostenlos) oder kostenpflichtige Tools wie Hootsuite, NUVI oder Brandwatch fassen zusammen, was Ihre Zielgruppe über Ihre Marke sagt. Sie können Ihnen sagen, welche Beiträge geteilt werden, wie viele Likes Sie erhalten und eine ungefähre Vorstellung von der organischen Reichweite Ihrer Beiträge.

Wenn Sie ein wenig Geld für diese Dienstleistungen ausgeben müssen, kann dies eine lohnende Investition sein.

Web-Verkehr

Selbst online stimmen die Leute mit ihren Füßen ab. Aus diesem Grund ist der Web-Verkehr eine der genauesten Methoden, um die Wahrnehmung der Bildungsmarke Ihrer Schule zu messen.

Seiten auf Ihrer Website mit höherem Traffic geben Ihnen einen echten Einblick in das, was Ihr Publikum mehr von Ihnen hören möchte. Ebenso sind Seiten mit wenig bis gar keinem Verkehr Teile Ihrer Marke, die Ihr Publikum einfach nicht interessieren.

Ein weiterer Hinweis auf Ihre Markenwahrnehmung, die Web Traffic Analytics bietet, besteht darin, festzustellen, woher Ihr Traffic stammt. Kommt es aus Quellen, die Ihrer Bildungsmarke positiv gegenüberstehen oder Ihrer Marke kritisch gegenüberstehen?

Eine Sache, die Sie hier beachten sollten: Verkehrsdaten sagen Ihnen nicht, wie sich Ihr Publikum über den Inhalt Ihrer Website fühlt, nur, dass es dort war oder nicht. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Website etwas enthält, das sich negativ auf Ihr Publikum auswirkt. Merk dir das.

Umgang mit „Realität“

Dort haben Sie fünf leistungsstarke Tools, mit denen Sie Ihr Ohr auf den Boden bringen und hören können, was Ihr Publikum über Ihre Bildungsmarke sagt, fühlt und teilt.

Wenn Sie sich dem Verständnis der Markenwahrnehmung Ihrer Schule nähern, denken Sie daran, dass jede Bildungsmarke Menschen hat, die sich ihr widmen, und andere, die sie kritisieren. Wenn Sie zum ersten Mal auf kritische Wahrnehmungen Ihrer Marke stoßen oder viel mehr, als Sie gedacht haben, ist das eine gute Sache.

Das bedeutet, dass Sie der „Realität“ Ihrer Markenwahrnehmung näher kommen. Jetzt haben Sie die Informationen, die Sie als Schulvermarkter benötigen, um Nachrichten zu erstellen, die Vertrauen in Ihre Marke schaffen können.

Benötigen Sie ein Markenaudit, um herauszufinden, wo Sie sich befinden und wohin Sie gehen müssen? Holen Sie sich uns noch heute!

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Ursprünglich veröffentlicht am 19. März 2018 unter www.caylor-solutions.com.